5月14日，符香环在县民政局、县红十字会负责人的陪同下，到库北店子村看望慰问了“5.13”火灾受灾群众，了解火灾损失情况，指导各项善后工作，并送上了慰问金和救济物品。

在实地察看火灾现场和听取赤石乡、库北管理处负责人的情况汇报后，符香环说，县委县政府高度关注、高度重视店子村发生的特大火灾，她代表县委县政府看望和慰问在火灾中遭受严重损失的受灾群众。符香环说：店子村大火发生后，赤石乡党委政府、库北管理处反应迅速，指挥镇定，团结和带领广大村民采取了积极果断的措施，有效的控制了火势的进一步蔓延，并确保无一人员伤亡。她对赤石乡党委政府、库北管理处在这场大火中所采取的各项应急措施，所表现出来的应急处置能力，所取得的实际效果表示充分肯定。符香环说：店子村群众勤劳勇敢，团结互助，希望受灾群众要在社会各界的关心支持下振奋精神，发扬自力更生、艰苦奋斗精神，早日重建家园。 
　　就火灾后的善后事宜符香环要求：一要尽快查明火灾发生原因，总结经验教训，防微杜渐。同时要统筹安排，一边抓火灾善后，一边抓春耕生产。二要尽快与有关部门单位联系，制定规划，早日使受灾群众重建家园。三要注意安全，清理火灾现场要在公安消防部门的指导下进行，防止次生灾害的发生。四要安排好受灾群众的基本生活，帮助他们度过难关，确保社会稳定。